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Mary, una empleada de Walmart de unos cuarenta años, se acercó con una calma autoritaria, claramente acostumbrada a situaciones tensas.
«Disculpe, ¿todo está bien aquí?» preguntó, mirando al hombre, a su esposa y luego a mí.
El hombre no tardó en quejarse: «Este joven puede caminar perfectamente, pero mi esposa ha estado de pie todo el día. ¡Debería dejarle usar la silla de ruedas por unos minutos!»
Mary escuchó con paciencia, asintiendo mientras él hablaba. Cuando hizo una pausa, preguntó con amabilidad pero firmeza: «Señor, ¿su esposa necesita ayuda para caminar?»
La mujer respondió suavemente: «No, solo estoy cansada, pero puedo manejarlo.»
Mary volvió a dirigirse al hombre: «Entiendo, pero la política de la tienda es que las sillas de ruedas sean para quienes realmente las necesitan. Hay bancas cerca de la entrada si su esposa quiere sentarse, y puedo revisar si hay más disponibles.»
El hombre, resignado, suspiró. Su esposa lo tomó del brazo y se fueron mientras Mary me dedicaba una sonrisa tranquilizadora.
